Esta Política descreve como a Engine Sistemas trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). (Modelo inicial — revise com seu jurídico/DPO antes do uso comercial.)
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome/razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados do responsável.
- Uso: dados de atendimento (conversas, mídias e mensagens trocadas via WhatsApp) necessários para prestar o serviço.
- Técnicos: registros de acesso (logs) e informações de segurança.
2. Finalidades
- Prestar e operar o serviço de atendimento, autenticação e suporte.
- Faturamento e cumprimento de obrigações legais.
- Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço (ex.: provedor de WhatsApp/Meta, infraestrutura em nuvem, gateway de pagamento e provedor de e-mail), sempre limitados à finalidade, ou quando exigido por lei.
4. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir e atualizar seus dados.
- Solicitar anonimização, portabilidade ou eliminação, nos termos da lei.
- Revogar consentimento e obter informações sobre compartilhamentos.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em repouso e em trânsito, controle de acesso). Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais.
6. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: privacidade@enginesistemas.com.br.